Assertief of agressief Als beveiliger moet je natuurlijk je emoties goed onder controle kunnen houden. Kijk of jij geschikt bent.
BOOS Hoe maak je boze mensen kalm. Lees wat je het beste kunt doen.
Meer Link [5]
Klantenservice Oefeningen over klantenservice. Handig om in de klas te bespreken.
Wat moet je van me....? Ga hier maar even voor zitten. Deze training, die gaat over agressie in de winkel en hoe je dat voorkomt, duurt ongeveer 45 minuten. Maar je krijgt, als je hem ...
Gestolen goed gedijt niet Het melden van een winkeldiefstal is ook een van je werkzaamheden. Kijk eens naar een voorbeeld.
Papierwerk Nog wat papierwerk. Deze keer je urenregistratie.
Wat doe jij? Interactief filmpje over geweld op straat en in de kroeg.
