Als medewerker van de bediening ben je klantvriendelijk en gastvrij. Je bent vriendelijk in het contact en als gasten klachten hebben weet je het tot een goede oplossing te brengen. Dan is het natuurlijk makkelijk dat je de taal van de gast spreekt. Daarbij is lichaamstaal ook erg belangrijk: het is niet alleen wat je zegt, maar ook hoe je het zegt.