Wist je dat een telefoniste/receptioniste het eerste aanspreekpunt van het bedrijf is? En daarom heel belangrijk? Doordat deze als eerste van het bedrijf contact krijgt met de klant, geeft hij meteen de eerste indruk af. Als jij onvriendelijk bent, zal de klant een slechte indruk krijgen van het bedrijf. Een goede telefonist(e) weet ook hoe het bedrijf in ekaar zit, zodat bellers, die niet precies weten wat ze willen, toch met de juiste persoon kunnen worden doorverbonden. Hij/zij weet ook wie wel/niet aanwezig is. En als je een boodschap aanneemt, zorg je er ook voor, dat die daar komt waar die hoort.