Google is niet de enige Hoe kun je effectief en efficiënt betrouwbare en bruikbare informatiebronnen vinden. Met en zonder Google.
Aquabrowser De Aquabrowser helpt je met het zoeken naar boeken, artikelen en nog veel meer.
Meer Link [7]
Klantenservice Oefeningen over klantenservice. Handig om in de klas te bespreken.
Klantgericht management in non-profitorganisaties Dit boek is een leer-/werkboek, gericht op het vergroten van de klanttevredenheid en kwaliteit van de non-profit instellingen. Aan bod komen onder andere: analyse van de eigen instelling, opzetten van ...
De klant is koning Hoe ga je om met bibliotheekklanten.
Klantgericht denken Wil je meer weten over klantgericht denken en werken, dan is het “Handboek voor tevreden klanten” een echte aanrader. Praktische tips en heldere taal.
De goede weg Deze Powerpoint Presentatie van Kennisnet geeft haarfijn weer hoe je het beste kunt zoeken naar de juiste informatie.
Aan het werk Een Bibliotheekmedewerker aan het werk.
