Het Model Verkoopgespreksmodellen geven weer hoe je een gesprek kunt opzetten en er het maximale uit kunt halen.
Ken je klant Een dossier aanleggen van je klanten is slim. Zo kun je een volgend gesprek laten aansluiten en maak je de relatie persoonlijker.
Meer Link [6]
Klantenservice Oefeningen over klantenservice. Handig om in de klas te bespreken.
Klagers en klachten Enkele voorbeelden van klachten en hoe je daarop kunt reageren.
